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MGT-104 Acquérir de nouvelles perspectives & créer de la valeur avec la veille concurentielle (en anglais)

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Description

Cette formation de 5 jours a pour but de fournir aux participants les concepts, outils et techniques de base pour accomplir avec succès les tâches et activités de l'intelligence d'affaires (Business Intelligence ou BI).

Objectifs

  • Acquérir une bonne compréhension du nouvel environnement des télécommunications et de son impact sur les activités des opérateurs
  • Apprendre les concepts de base, les défis et la problématique liés à la veille concurrentielle
  • Apprendre comment identifier, collecter, analyser et utiliser les données pour accroitre la compétitivité d'une organisation
  • S'entrainer avec les différents types d'analyse utilisés en veille concurrentielle

Sujets

Qu'est-ce qu'est l'intelligence d'affaires ?

Environnement mondial et compétitif des télécommunications

  • Déréglementation
  • Mondialisation
  • Tendances et évolution de marché
  • Nouveaux joueurs télécoms
  • Nouveaux services et nouvelles offres
  • Défis, impacts et opportunités pour les opérateurs

Hiérarchie de l'intelligence d'affaires

Sources de données de l'intelligence d'affaires

  • Type d'information
  • Entrepôt de données
  • Données d'entreprise secondaires
  • Sources externes secondaires
  • Données primaires : internes
  • Données primaires : externes
  • Collecte continue vs ad hoc

Portails

  • Portails d'information
  • Portails d'intelligence d'affaires
  • Alternatives à l'accès aux portails

Sécurité de l'information

Analyse de l'intelligence d'affaires

  • Outils d'analyse d'entreprises
  • Prévisions
  • Analyse des prix
  • Analyse de la concurrence
  • « Benchmarking »
  • Conflits en intelligence d'affaires

Exploration de données (« data mining »)

  • Définition
  • Tâches de l'exploration de données
  • Limites de l'exploration de données
  • Mise en œuvre en matière de gestion de la relation client (CRM) : prédiction, segmentation
  • Outils

Contrôle diligent

  • Qu'est-ce qu'est le contrôle diligent ?
  • Outils d'enquête

Analyse de données et modèles élémentaires

  • Modélisation dans l'industrie
  • Modèle des cinq forces de Porter

Méthodes de compte rendu de l'intelligence d'affaires

  • Alertes à la Direction
  • Compte rendu à la Direction
  • Comptes rendus d'information sur le client
  • Demandes ad hoc

Relation entre l'intelligence d'affaires et la planification stratégique de l'entreprise

  • Qu'est-ce qu'est la planification stratégique ?
  • Le lien entre la planification stratégique et l'intelligence d'affaires
  • L'appui au processus de planification
  • L'intelligence d'affaire axée sur les plans de l'entreprise

L'éthique de l'intelligence d'affaires

  • L'éthique et les droits
  • Les pratiques d'intelligence d'affaires discutables
  • Implications corporatives

Créer une équipe d'intelligence d'affaires

Meilleures pratiques de l'intelligence d'affaires

  • Meilleures pratiques en création de fonctions d'intelligence d'affaires
  • Meilleures pratiques en caractéristiques de l'intelligence d'affaires
  • Meilleures pratiques en tableaux de bord

Politiques de l'intelligence d'affaires

Justification de la fonction d'intelligence d'affaires

  • Établir l'excellence et la crédibilité
  • L'autopromotion
  • Surveiller et mesurer les succès
  • « Benchmark »
  • Générer les efficiences
  • Soutien de la Direction

Entreprises et associations d'intelligence d'affaires

Audience ciblée

  • Les gestionnaires et le personnel en télécommunications impliqués dans les activités d'intelligence d'affaires (Business Intelligence)
  • Les gestionnaires souhaitant élargir leur éventail de compétences en acquérant les connaissances de base de l'intelligence d'affaires

 

Méthodologie

Nos formations combinent des présentations d'experts, des ateliers de travails, des analyses de cas et des discussions sur des situations réelles auxquelles font face les participants. Le matériel complet de formation est fourni à tous les participants pour qu'ils puissent plus tard s'y référer et assurer ainsi un suivi de leurs plans d'action.

Lieu

Nos formations publiques ont lieu à intervalles réguliers dans un certain nombre de villes à travers le monde. Sur demande, nos formateurs experts peuvent donner des formations privées à l'endroit de votre choix ou à l'aide d'une classe virtuelle (formation à distance à l'aide d'une plateforme de conférence Web). Pour de plus amples renseignements, ou si une séance privée vous intéresse, veuillez communiquer avec nous à training@neotelis.com.


À propos de Neotelis

Neotelis offre de la formation, des services-conseils, des conférences et des publications à l'industrie des télécommunications partout à travers le monde. Son équipe d'experts a formé des milliers de dirigeants et gestionnaires travaillant pour des opérateurs, des régulateurs, des décideurs et des gouvernements dans plus de 100 pays à travers le monde.
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Tarif
3745 $

Inclus la formation, le matériel, l’accès en ligne (Formations en classe virtuelle/e-Learning) et les déjeuners/rafraichissements pendant la formation (Formations présentielles).
Date limite d’inscription
Lundi 8 avril 2013
Notre expert
Martin Savard
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Disponibilité
  • Présentielle
Témoignages
Ce fût une formation fantastique. Nous devrions recevoir plus de ce type de formations pour avoir une meilleure compétitivité.
Ce fut une excellente expérience de formation. Une des plus pertinentes de ma carrière!
En général, une très bonne formation que je recommanderais sans hésitation.
Une expérience de formation extraordinaire.
Le cours était excellent du début à la fin. Le formateur était particulièrement bon.
C'était très utile et j'ai pu améliorer ma performance au travail.
Neotelis offre toujours de très bonnes formations. Et cette fois le formateur a réussi se surpasser.