Répertoire de services

Calendrier de formations publiques - Sessions de formations publiques livrées dans des villes sélectionnées à travers le monde.

Stratégie & gestion (MGT)

• MGT-010 L'ABC des télécoms e-Learning (en anglais)
  Formation en ligne
  Disponible selon vos besoinsLa formation inclut une présentation globale de l’industrie des télécommunications : de l’évolution des technologies et réseaux aux acteurs majeurs du secteur. Cette formation examine également la structure et les défis de l’industrie ainsi que les tendances actuelles et futures.
  • E-Learning 
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• MGT-011 Briefing exécutif - Tendances & impacts en télécom (en anglais)
  Formation en ligne
  Disponible selon vos besoinsUne formation e-learning de 1 heure, disponible en tout temps sur le système de gestion de l’apprentissage KNeoledge. La formation présente les aspects clés de l’environnement télécom de nos jours : tendances du marché en terme de services et technologies, acteurs clés qu’ils soient établis ou émergeants et enfin impacts sur les opérateurs et les régulateurs.
  • E-Learning 
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• MGT-050 Les avantages de la pensée & de la planification stratégique e-Learning (en anglais)
  Formation en ligne
  Disponible selon vos besoinsUne formation e-Learning de 45 minutes disponible en tout temps sur le système de gestion de l’apprentissage KNeoledge. La formation traite de l’importance de la pensée et de la planification stratégique et explique comment maximiser des activités de planification.
  • E-Learning 
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Régulation & politiques (REG)

• REG-106 Concurrence efficace en télécom : Trouver un équilibre (en anglais)
  Du 22 au 26 octobre 2018Londres - Royaume-UniCette formation de 5 jours permet aux participants d’analyser et de discuter des défis actuels de la concurrence dans le domaine des télécommunications. La formation traite des techniques de protection de la concurrence telles que la régulation des opérateurs dominants et la neutralité du net. La formation inclut une combinaison de présentations, d’études de cas, d’ateliers de groupe et de discussions menées par le formateur.
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  • Présentielle 
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Formations les plus demandées

Stratégie & gestion (MGT)

• MGT-102 Techniques de gestion de projet efficaces
  Découvrez les connaissances, les compétences, les outils et les techniques nécessaires à une gestion efficace des projets en télécommunications.
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  • Présentielle 
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• MGT-135 Gestion de la performance pour la réussite organisationnelle
  This 3-day Training Course provides participants with the knowledge, tools and techniques required to set clear individual strategic measurement systems and use these Key Performance Indicators (KPIs) as tools to successfully manage the individual performance.
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  • Présentielle 
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• MGT-201 Mini MBA en télécommunications
  Maîtrisez les connaissances multidisciplinaires, compétences, outils et techniques nécessaires pour exceller en gestion des télécommunications.
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  • Présentielle 
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Régulation & politiques (REG)

• REG-106 Concurrence efficace en télécom : Trouver un équilibre
  Cette formation de 5 jours permet aux participants d’analyser et de discuter des défis actuels de la concurrence dans le domaine des télécommunications, de la protection de la concurrence à la régulation de l’opérateur dominant, en passant par les défis représentés par le numérique et la neutralité du net. La formation inclut une combinaison de présentations, d’études de cas, d’ateliers de groupe et de discussions menées par le formateur.
  •  
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  • Présentielle 
  •  
• REG-107 Gestion des affaires & de la conformité réglementaires en télécom
  Cette formation de 5 jours fournit aux participants les connaissances, les outils et les techniques nécessaires pour gérer efficacement les fonctions ‘affaires réglementaires’ et ‘conformité réglementaire’ d’un opérateur télécom afin d’assurer un impact stratégique positif sur l’entreprise.
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  • Présentielle 
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• REG-108 Telecom Regulation for Today - Adapting to Change ? 5 days
  Cette formation de 5 jours fournit aux participants les connaissances et les compétences requises pour évoluer dans l’environnement réglementaire actuel des télécoms. La formation inclut des discussions et des analyses des questions clés et outils disponibles pour assurer un environnement télécom juste et équitable.
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  • Présentielle 
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Marketing & ventes (MKG)

• MKG-114 Meilleures pratiques en tarification télécom
  Découvrez comment prendre de véritables décisions en matière de tarification en maîtrisant les connaissances, aptitudes et outils appropriés.
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  • Présentielle 
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• MKG-128 Gestion du marketing, des produits & de la tarification en télécom
  L'industrie des télécommunications se mondialise et devient de plus en plus concurrentielle. La réussite dans le monde des télécoms requiert donc des plans marketings efficaces. Cette formation de 5 jours fournit aux participants des méthodologies concrètes pour créer des stratégies marketing et produit efficaces et définir une tarification adaptée.
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  • Présentielle 
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Finance (FIN)

• FIN-105 Modélisation financière en télécommunications
  Obtenez les concepts fondamentaux, les principes, les outils et les techniques de modélisation financière qui s'appliquent au secteur des télécommunications.
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  • Présentielle 
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• FIN-122 Meilleures pratiques en modélisation des coûts télécoms & CILT (LRIC)
  Cette formation pratique de 5 jours fournit aux participants les meilleures pratiques pour développer et mettre en œuvre des modèles de coûts LRIC pour la voix et les données utilisant les approches « top-down », « bottom-up » et hybride.
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  • Présentielle 
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Ressources humaines (HRM)

• HRM-108 Devenir un partenaire RH stratégique
  Cette formation de 3 jours fournit aux participants les compétences et outils nécessaires pour mettre en place l’approche ‘RH Business Partner’ avec succès. Durant la formation, les participants travailleront sur de nombreux ateliers pratiques afin de développer leurs capacités à gérer les RH de façon à contribuer efficacement à la stratégie d’entreprise et à la création de valeur.
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Ingénierie & technologies (ENG)

• ENG-110 Les technologies télécoms pour les entreprises
  Découvrez les technologies de télécommunications qui s’offrent aux entreprises d’aujourd’hui.
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  • Présentielle 
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• ENG-513 Réseau central 4G
  This 3-day Training Course includes a detailed analysis of the architecture, interfaces, protocols, QoS, deployment and dimensioning of the EPC which supports higher throughput, lower latency, and mobility between 3GPP and non-3GPP radio access technologies.
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  • Présentielle 
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Formations sur demande - Formations disponibles pour sessions privées dans le lieu de votre choix.

Pour plus d’information et obtenir une proposition, veuillez nous contacter à training@neotelis.com.

Il reste 83 Formations sur demande - Formations disponibles pour sessions privées dans le lieu de votre choix qui pourraient vous intéresser

Stratégie & gestion (MGT)

• MGT-000 Formation privée en gestion
  Formation en ligne
  Disponible selon vos besoinsNeotelis peut livrer des formations privées en stratégie & gestion spécifiquement pour votre organisation dans le lieu de votre choix.
  • E-Learning 
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  • Présentielle 
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• MGT-010 L'ABC des télécoms e-Learning
  Formation en ligne
  Disponible selon vos besoinsLa formation inclut une présentation globale de l’industrie des télécommunications : de l’évolution des technologies et réseaux aux acteurs majeurs du secteur. Cette formation examine également la structure et les défis de l’industrie ainsi que les tendances actuelles et futures.
  • E-Learning 
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• MGT-050 Les avantages de la pensée & de la planification stratégique - e-Learning
  Formation en ligne
  Disponible selon vos besoinsUne formation e-Learning de 45 minutes disponible en tout temps sur le système de gestion de l’apprentissage KNeoledge. La formation traite de l’importance de la pensée et de la planification stratégique et explique comment maximiser des activités de planification.
  • E-Learning 
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• MGT-102 Techniques de gestion de projet efficaces
  Découvrez les connaissances, les compétences, les outils et les techniques nécessaires à une gestion efficace des projets en télécommunications.
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  • Présentielle 
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• MGT-105 Leadership : un potentiel à développer
  Développer les aptitudes et qualités inhérentes nécessaires à tous les grands leaders qui œuvrent dans les organisations en télécommunications.
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  • Présentielle 
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• MGT-116 Compétences analytiques et pensée logique
  Obtenez une compréhension du processus de pensée logique et les compétences analytiques nécessaires pour la résolution efficace des problèmes dans le milieu des affaires actuel.
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  • Présentielle 
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• MGT-117 Maîtrise de la pensée créative & de l'innovation pour le succès en affaires
  Obtenez les compétences et les outils nécessaires pour améliorer votre pensée créative et la mettre en pratique pour réussir en affaires en innovant.
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  • Présentielle 
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• MGT-118 L'exercice de l'influence en affaires
  Obtenez les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir à influencer les autres en situations d’affaires.
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  • Présentielle 
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• MGT-119 Préparation & développement d’un dossier commercial (Business Case)
  Obtenez les connaissances pratiques et les outils nécessaires à la préparation et la présentation d’excellents dossiers commerciaux. Le programme examine diverses méthodes d’analyse financière servant à déterminer la faisabilité d’un dossier commercial (business case), ainsi que des techniques de négociation utiles pour favoriser l’acceptation d’un dossier.
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  • Présentielle 
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• MGT-122 Prévention & rétablissement : gestion de la continuité des affaires
  Apprenez comment rendre votre entreprise plus résistante au perturbations à l'aide de la gestion de la continuité des affaires (BCM).
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  • Présentielle 
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• MGT-125 Intelligence émotionnelle
  Découvrez les concepts fondamentaux de l’intelligence émotionnelle et voyez comment ceux-ci peuvent être mis en œuvre pour améliorer les relations interpersonnelles dans le lieu de travail et pour augmenter la productivité.
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  • Présentielle 
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• MGT-128 Alliances stratégiques
  Disponible en français sur demande. A 5-day course which examines how to build and manage successful strategic alliances.
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  • Présentielle 
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• MGT-129 Gestion de la chaîne de valeur
  A 5-day course which examines how to apply the concept of Value Chain management to improving the effectiveness of business activities.
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• MGT-131 Pensée analytique & analyse des données télécoms
  A 5-day training course to provide participants with the knowledge, tools and best practices to successfully use analytical thinking methods and data analysis tools to solve problems.
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  • Présentielle 
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• MGT-132 Planification stratégique: développer des stratégies télécoms efficaces
  Formation en ligne
  Disponible selon vos besoinsDurant cette formation de 5 jours, les participants apprendront comment penser stratégiquement et comment suivre un processus de planification stratégique permettant la formulation de stratégies menant à une croissance personnelle et organisationnelle. Cette formation inclut également des analyses de cas réels et différents ateliers pratiques.
  • E-Learning 
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  • Présentielle 
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• MGT-133 Faire face aux bouleversements : Concurrence, choix & recherche d'un 'terrain de jeu égal'
  Pendant cette formation de 5 jours, les participants examinent les opportunités de croissance de revenu grâce à la convergence dans les marchés des consommateurs et des entreprises, en portant une attention particulière aux opportunités sociales, financières, l’IoT et l’IPTV. Les participants effectuent aussi une analyse complète de la dynamique de la concurrence entre les opérateurs et les fournisseurs d’applications (les perturbateurs) et examinent la façon dont les régulateurs et les autorités de concurrence participent mais également créent des obstacles et des barrières afin de faire face à ces bouleversements.
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  • Présentielle 
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• MGT-135 Gestion de la performance pour la réussite organisationnelle
  This 3-day Training Course provides participants with the knowledge, tools and techniques required to set clear individual strategic measurement systems and use these Key Performance Indicators (KPIs) as tools to successfully manage the individual performance.
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  • Présentielle 
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• MGT-201 Mini MBA en télécommunications
  Maîtrisez les connaissances multidisciplinaires, compétences, outils et techniques nécessaires pour exceller en gestion des télécommunications.
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• MGT-300 Mini MBA en technologies des télécommunications
  Une formation de 5 jours ayant pour but de fournir aux participants les connaissances essentielles sur les technologies de télécommunications existantes et émergentes afin de planifier, concevoir et gérer avec succès les services et réseaux de télécommunication d'aujourd'hui et de demain.
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Régulation & politiques (REG)

• REG-000 Formation privée en réglementation
  Neotelis peut livrer des formations privées en politiques & réglementation spécifiquement pour votre organisation dans le lieu de votre choix.
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• REG-102 Le spectre - Gestion d'une ressource rare pour un impact maximum
  Maîtrisez le spectre des radiofréquences, sa gestion et sa réglementation. Ce programme présente également les meilleures façons d’attribuer et contrôler les fréquences ainsi que la façon dont les décisions doivent être prises en matière de gestion du spectre afin de s’adapter aux nouvelles technologies au fur et à mesure que celles-ci deviennent disponibles.
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  • Présentielle 
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• REG-106 Concurrence efficace en télécom : Trouver un équilibre
  Cette formation de 5 jours permet aux participants d’analyser et de discuter des défis actuels de la concurrence dans le domaine des télécommunications, de la protection de la concurrence à la régulation de l’opérateur dominant, en passant par les défis représentés par le numérique et la neutralité du net. La formation inclut une combinaison de présentations, d’études de cas, d’ateliers de groupe et de discussions menées par le formateur.
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  • Présentielle 
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• REG-107 Gestion des affaires & de la conformité réglementaires en télécom
  Cette formation de 5 jours fournit aux participants les connaissances, les outils et les techniques nécessaires pour gérer efficacement les fonctions ‘affaires réglementaires’ et ‘conformité réglementaire’ d’un opérateur télécom afin d’assurer un impact stratégique positif sur l’entreprise.
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  • Présentielle 
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• REG-108 Telecom Regulation for Today - Adapting to Change ? 5 days
  Cette formation de 5 jours fournit aux participants les connaissances et les compétences requises pour évoluer dans l’environnement réglementaire actuel des télécoms. La formation inclut des discussions et des analyses des questions clés et outils disponibles pour assurer un environnement télécom juste et équitable.
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  • Présentielle 
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• REG-109 Atelier - Meilleures pratiques régionales pour les régulateurs du Moyen Orient
  Cette formation de cinq jours est une occasion unique pour les régulateurs d'acquérir les meilleures pratiques régionales en matière de réglementation des télécommunications tout en partageant leurs connaissances et leurs expériences avec d'autres régulateurs de la région.
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  • Présentielle 
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• REG-110 Atelier - Meilleures pratiques régionales pour les régulateurs des Caraïbes
  Neotelis’ 5-day Workshop provides a unique opportunity for regulators to acquire regional best practices in telecom regulation while sharing knowledge and experiences with other regulators in the region
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Marketing & ventes (MKG)

• MKG-000 Formation en roaming
  Neotelis peut livrer des formations privées en marketing spécifiquement pour votre organisation dans le lieu de votre choix.
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• MKG-102 Centres d’appels & service à la clientèle en centres d’appels
  Obtenez les techniques clés de gestion de centres d'appels, ainsi que les méthodologies et outils essentiels pour offrir un service à la clientèle de première qualité par l'entremise des centres d'appels.
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• MKG-104 Meilleures pratiques en interconnexion
  Découvrez l'interconnexion des réseaux de télécommunications et ses aspects commerciaux, administratifs, opérationnel et légaux/réglementaires.
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  • Présentielle 
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• MKG-111 Vente stratégique en télécommunications
  Apprenez comment identifier, gagner et conserver des clients et améliorez vos compétences en ventes.
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  • Présentielle 
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• MKG-114 Meilleures pratiques en tarification télécom
  Découvrez comment prendre de véritables décisions en matière de tarification en maîtrisant les connaissances, aptitudes et outils appropriés.
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  • Présentielle 
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• MKG-117 Marketing basé sur la création de valeur
  Développez des stratégies et des plans marketing visant à maximiser la création de valeur dans les initiatives et les opportunités marketing.
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  • Présentielle 
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• MKG-119 Les circuits de distribution : stratégies gagnantes & gestion efficace
  Découvrez les outils et méthodes pour concevoir une stratégie de circuits de distribution efficace en télécom et pour choisir, gérer et contrôler un circuit de distribution.
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  • Présentielle 
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• MKG-121 Développement d'une orientation client - Stratégies & gestion d'un centre contact client
  Obtenez les connaissances, les méthodologies et les stratégies pour développer une orientation client dans le centre contact et gérer des activités du centre contact.
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  • Présentielle 
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• MKG-122 Gestion de la relation client en télécommunications
  Découvrez les concepts importants, les outils et les techniques de la gestion de la relation client.
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  • Présentielle 
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• MKG-124 Stratégies pour saisir les opportunités de croissance en télécom
  Voyez comment les nouvelles menaces dans les opérations traditionnelles en télécom, peuvent être transformées en opportunités, nouvelles idées et nouvelles façons de générer des revenus et de la croissance.
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  • Présentielle 
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• MKG-125 Gestion du trafic télécom international & du roaming de nos jours
  Cette formation de 5 jours se concentre sur comment aborder la gestion du trafic international et de l’itinérance comme un business à part entière: en trouvant des méthodes pour accroitre les revenus tout en réduisant les coûts associés. Cette formation inclut aussi des discussions, une analyse du marché actuel ainsi que des stratégies et tactiques potentielles pour augmenter les profits.
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• MKG-126 Stratégies commerciales pour les services télécoms wholesale
  A 5-day Training Program to equip participants with best practices in the wholesale telecommunications business.
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  • Présentielle 
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• MKG-128 Gestion du marketing, des produits & de la tarification en télécom
  L'industrie des télécommunications se mondialise et devient de plus en plus concurrentielle. La réussite dans le monde des télécoms requiert donc des plans marketings efficaces. Cette formation de 5 jours fournit aux participants des méthodologies concrètes pour créer des stratégies marketing et produit efficaces et définir une tarification adaptée.
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  • Présentielle 
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• MKG-130 Analyse de Données pour le Marketing Télécom
  Cette Formation de 5 jours couvre les principaux concepts, outils et techniques d’utilisation des analyses de données, afin d’apporter des connaissances utiles aux professionnels du marketing en télécommunications pour améliorer leurs tactiques et leur stratégie marketing.
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Finance (FIN)

• FIN-000 Formation privée en finance
  Neotelis peut livrer des formations privées en finance spécifiquement pour votre organisation dans le lieu de votre choix.
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  • Présentielle 
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• FIN-105 Modélisation financière en télécommunications
  Obtenez les concepts fondamentaux, les principes, les outils et les techniques de modélisation financière qui s'appliquent au secteur des télécommunications.
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  • Présentielle 
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• FIN-111 Stratégies & gestion financières en télécom pour hauts dirigeants
  Obtenez des stratégies financières, des outils et des techniques de gestion pour mener la croissance et le succès de votre organisation.
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• FIN-113 IAS/IFRS en télécommunications
  Maîtrisez les normes internationales d’audit financier (International Accounting Standards/International Financial Reporting Standards - IAS/IFRS) et les directives pour leur mise en place dans le secteur des télécommunications.
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  • Présentielle 
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• FIN-117 Finance pour gestionnaires non-financiers en télécommunications
  Découvrez la finance dans l’environnement des télécommunications.
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  • Virtuelle 
  • Présentielle 
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• FIN-118 Comptabilité de gestion en télécommunications
  Découvrez les concepts et les outils de comptabilité de gestion et son utilisation pour améliorer la performance.
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  • Présentielle 
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• FIN-121 Meilleures pratiques en facturation télécom & gestion de la fraude
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  • Présentielle 
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• FIN-122 Meilleures pratiques en modélisation des coûts télécoms & CILT (LRIC)
  Cette formation pratique de 5 jours fournit aux participants les meilleures pratiques pour développer et mettre en œuvre des modèles de coûts LRIC pour la voix et les données utilisant les approches « top-down », « bottom-up » et hybride.
  •  
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  • Présentielle 
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Ressources humaines (HRM)

• HRM-000 Formation privée en gestion des ressources humaines
  Neotelis peut livrer des formations privées en ressources humaines spécifiquement pour votre organisation dans le lieu de votre choix.
  •  
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  • Présentielle 
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• HRM-103 Gestion de la formation & développement de cours
  Obtenez les outils et les techniques pour gérer des activités de formations et développer des formations dans un environnement d'entreprise.
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  • Présentielle 
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• HRM-105 Formation & performance organisationnelle : enjeux & stratégies
  Maîtrisez les outils et les approches de formation requises pour que les employés de votre organisation atteingnent les objectifs d'affaires.
  •  
  • Virtuelle 
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• HRM-108 Devenir un partenaire RH stratégique
  Cette formation de 3 jours fournit aux participants les compétences et outils nécessaires pour mettre en place l’approche ‘RH Business Partner’ avec succès. Durant la formation, les participants travailleront sur de nombreux ateliers pratiques afin de développer leurs capacités à gérer les RH de façon à contribuer efficacement à la stratégie d’entreprise et à la création de valeur.
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  • Présentielle 
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Ingénierie & technologies (ENG)

• ENG-000 Formation privée en ingénierie, réseaux et technologies
  Neotelis peut livrer des formations privées en ingénierie & technologies marketing spécifiquement pour votre organisation dans le lieu de votre choix.
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  • Présentielle 
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• ENG-100 Technologies & services télécoms actuels et futurs
  Cette formation de 5 jours fournit aux participants les connaissances essentielles en matière de technologies télécoms permettant ainsi à l’entreprise de proposer des offres et des services adaptés aux consommateurs d’aujourd’hui et de demain.
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  • Présentielle 
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• ENG-105 Aperçu des technologies & services télécom actuels et futurs
  Découvrez un aperçu général des technologies et des services en télécommunications.
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  • Présentielle 
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• ENG-106 La téléphonie des affaires
  Découvrez la téléphonie des affaires et les concepts, produits et services nécessaires pour gérer les services de téléphonie des affaires avec succès.
  •  
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  • Présentielle 
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• ENG-107 L'infonuagique & la virtualisation pour les gestionnaires
  Comprenez les principaux concepts, technologies, fonctionnalités et outils de l'infonuagique et de la virtualisation, ainsi que des potentiels problèmes et avantages associés pour les entreprises et les organisations.
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  • Présentielle 
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• ENG-108 Les communications unifiées pour les gestionnaires
  Explorez les technologies, les composantes, les applications et les avantages des communications unifiées pour les entreprises et les organisations.
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  • Présentielle 
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• ENG-109 Les essentiels de la cybersécurité dans un environnement réseau d'aujourd'hui
  Découvrez les principaux risques de sécurité auxquels font face les réseaux et systèmes et voyez comment contrecarrer ces menaces.
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  • Présentielle 
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• ENG-110 Les technologies télécoms pour les entreprises
  Découvrez les technologies de télécommunications qui s’offrent aux entreprises d’aujourd’hui.
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  • Présentielle 
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• ENG-207 Réseaux de prochaine génération
  Maîtrisez les Réseaux de Prochaine Génération (RPG).
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  • Présentielle 
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• ENG-301 Transmissions numériques HNP & HNS
  Découvrez la transmission HNP, ses limites en matière de transmission HNS , le réseau SONET et les différences entre ces deux types de réseaux.
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  • Présentielle 
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• ENG-302 Réseaux numériques : TX, DSX ET XDSL
  Découvrez les concepts fondamentaux des réseaux numériques et des technologies Tx, DSx et xDSL ainsi que leurs applications.
  •  
  •  
  • Présentielle 
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• ENG-400 Introduction aux réseaux de données & au TCP/IP pour personnel non-technique
  Obtenez un aperçu des réseaux de données et du TCP/IP. Ce programme de formation décrit les composantes essentielles régissant l’Internet et la majorité des réseaux d’entreprise d’aujourd’hui.
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  • Présentielle 
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• ENG-401 Introduction aux réseaux de données & au TCP/IP
  Découvrez les réseaux de données et au TCP/IP. Ce programme de formation révèle les rouages des technologies et protocoles régissant l’Internet et la majorité des réseaux d’entreprises d’aujourd’hui.
  •  
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  • Présentielle 
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• ENG-404 Réseaux TCP/IP : commutation
  Obtenez les outils nécessaires pour concevoir et bâtir un réseau de campus commuté.
  •  
  •  
  • Présentielle 
  •  
• ENG-405 Réseaux TCP/IP : routage
  Obtenez les outils nécessaires pour concevoir et bâtir un réseau aiguillé.
  •  
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  • Présentielle 
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• ENG-406 Sécurité des réseaux IP
  Obtenez les outils nécessaires pour mettre en œuvre les mesures de sécurité associées aux réseaux à protocole Internet (IP).
  •  
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  • Présentielle 
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• ENG-410 Présentation de la technologie MPLS
  Découvrez la technologie de commutation multi protocole par étiquette (MPLS).
  •  
  • Virtuelle 
  • Présentielle 
  •  
• ENG-413 Les essentiels des réseaux IP pour les gestionnaires
  Découvrez les réseaux de données et TCP/IP et comprenez les principes, technologies et protocoles qui animent Internet et les réseaux de données corporatifs d'aujourd'hui.
  •  
  •  
  • Présentielle 
  •  
• ENG-504 Protocoles & procédures d'accès radio au réseau 3G
  Découvrez les protocoles et procédures d'accès radio au réseau 3G et maîtrisez les outils et méthodes pour planifier, concevoir et déployer ces réseaux.
  •  
  •  
  • Présentielle 
  •  
• ENG-506 Wi-Fi/WiMAX: planification, conception & déploiement
  Découvrez les technologies, les applications et les services WiMAX et Wi-Fi ainsi que les implications en termes commerciaux, marketing et règlementaires.
  •  
  •  
  • Présentielle 
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• ENG-507 WiMAX fixe & mobile: planification, conception & déploiement
  Découvrez les technologies, applications et services WiMAX fixes et mobiles du point de vue de la technologie, de la réglementation, du marketing et des affaires.
  •  
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  • Présentielle 
  •  
• ENG-510 Réseaux mobiles 4G
  Découvrez les réseaux mobiles de quatrième génération (4G), l'évolution de ces réseaux, les principales technologies et les méthodes d’accès.
  •  
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  • Présentielle 
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• ENG-512 Les essentiels en LTE
  Découvrez la technologie LTE.
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  • Présentielle 
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• ENG-513 Réseau central 4G
  This 3-day Training Course includes a detailed analysis of the architecture, interfaces, protocols, QoS, deployment and dimensioning of the EPC which supports higher throughput, lower latency, and mobility between 3GPP and non-3GPP radio access technologies.
  •  
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  • Présentielle 
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• ENG-514 Réseaux mobiles avancés: QoS, QoE & aspects techniques
  This 5-day Training Course equips participants with the technical competencies required to successfully perform technical tasks related to evaluating and measuring QoS and QoE in advanced mobile networks from a regulator and operator point of view.
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  • Présentielle 
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Publications

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• DOC-501 L'ABC de l'argent mobile
  Qu'est-ce exactement que ‘l'argent mobile’ ? Nous connaissons tous la signification des mots ‘mobile’ et ‘argent’, mais que représentent-ils lorsqu'utilisés ensembles ?
• DOC-502 L'ABC de la gestion des frais de communications mobiles (partie 1)
  With regularity, the dreaded message comes down from above: We need to take a good look at our expenses. If you are the “lucky” person responsible for the mobile telecommunications expenses, you know all too well that this exercise will take a lot of your time and that the results of your effort may or may not bear fruit. So what are you going to do? By Hans & Annelie Bergman, TelDesign
• DOC-503 Médias sociaux pour les affaires
  It’s true. The vast majority of organizations using social technologies are doing so for marketing and public relations purposes (a.k.a. ‘Consumer Social Media’). But many have discovered how to use these new pervasive tools to achieve business objectives such as saving money or making more of it using Enterprise Social Media.
• DOC-504 L'ABC de la gestion des frais de communications mobiles (partie 2)
  Part 1 of this article appeared in InfoTelecom #5, published in March 2013. In Part 1, we identified and discussed a number of stages associated with the management of mobile expenses. Part 2 provides some further essential and detailed pointers for each stage of the process. These tips were gleaned from personal experience in this field, and will further assist you towards successfully managing your mobile communications expenses. By Hans & Annelie Bergman, TelDesign
• DOC-505 Résolution au premier contact
  Pour de nombreuses entreprises, la résolution au premier contact (RPC) est un indicateur clé de l’efficacité de leur centre de relations clientèle (CRC) ainsi qu’un excellent prédicteur de satisfaction et de loyauté du consommateur. Selon plusieurs analystes, l’accroissement de la RPC peut aider à réduire le volume de contacts à traiter et donc contribuer à la diminution des coûts d’opération du CRC.
• DOC-506 Enjeux élevés pour l'industrie canadienne du sans fil
  2013 promises to be an exciting year for the Canadian wireless industry. In our previous article for InfoTelecom #4, we wrote about the new Chairperson of the Canadian Radio-television Telecommunications Commission (CRTC), the regulator of Canada’s telecommunications system and how the CRTC is intensifying its focus on consumer issues. At the time of this edition’s article, the CRTC is holding public hearings into a national set of rules governing all wireless contracts, likely drawing on hundreds, if not thousands of submissions solicited from the public.
• DOC-507 L'expérience client à la puissance médias sociaux
  Depuis quelques années, nous assistons à plusieurs changements structurels dans le service à la clientèle, le support technique et même le développement des ventes. Ceci est relié en grande partie à l’appropriation des nouveaux médias de communication par une communauté de clients informés qui font basculer les paradigmes sur les interactions entre l’individu et l’entreprise.
• DOC-508 Une nouvelle mesure de satisfaction de la clientèle
  La compétition est féroce dans plusieurs secteurs et les entreprises luttent activement afin d’augmenter leurs parts de marché quand ce n’est pas pour les conserver tout simplement. Le consommateur d’aujourd’hui est de plus en plus exigeant et a beaucoup plus d’options lorsqu’il recherche un produit ou un service.
• DOC-509 Le nouveau président de la CRTC intensifie l'orientation sur le consommateur avec le code national sans fil
  On June 8th, 2012, Prime Minister Stephen Harper announced that Jean-Pierre Blais would take the helm of Canada’s telecommunications regulator the Canadian Radio-television Telecommunications Commission (CRTC) for a 5-year term, effective June 18. By Geoff White, Nordicity
• DOC-510 L'architecture du bâtiment et les espaces de télécommunications
  Quand vient le temps de concevoir un nouveau bâtiment commercial, il est important d’aviser l’architecte le plus tôt possible des paramètres architecturaux pour les espaces de télécommunications. Plus cette information sera transmise tôt dans le processus, plus il vous sera facile d’obtenir les espaces requis en termes de quantité, de localisation et de dimensions.
• DOC-511 Leçons apprises
  How can organizations continuously improve the delivery of their technology projects? One simple yet effective approach is to encourage capturing and applying the "Lessons Learned" from previous projects. By Tom Purdy, Project Prime
• DOC-512 Conseils pour l'implémentation de solutions mobiles
  Hardly a day goes by without some major announcement on a new technology, tablet or smartphone. The marketing push is so great that you HAVE to get it! But let’s stay focused on the reality and not the hype.
• DOC-513 Le centre de relation client du futur
  Il semble que nous appartenions à une industrie qui ne cesse d’évoluer depuis ses tout premiers débuts. Le nouveau vent de changement qui frappe les centres de relation client peut donc, à première vue, passer pour une nouvelle mode plutôt qu’une vague de fond qui viendra transformer les centres de relation client en profondeur.
• DOC-514 La convergence des technologies mène à de nouvelles relations
  I recently attended an industry event hosted by the Community of Telecommunications Consultants (CTC) in Toronto. The value of the people in this organization was evident by the end of the first meeting. By Matthew Clulow, Clulow Associates
• DOC-515 Une portée mondiale pour un bénéfice local
  The video conference industry is a direct beneficiary of the visionary leadership of the Intelligent Community Forum. In July 2012, Google launched FIBERHOODS; a high-speed service in Kansas City that offers homeowners 1Gbps upload or download speeds for about 70$ per month. They are giving away the old 5Mbps service, for free.
• DOC-516 Quand l'infonuagique rencontre la virtualisation
  Since the late 50s, the idea of running several programs in parallel has quickly gained in popularity. There was talk about time sharing, multiprogramming, etc. The idea was to have several programs cohabitate simultaneously, with each program having access to the same hardware, but not interfering with one another. Virtualization is very close to this concept. By Daniel Lajoie, Optcom
• DOC-517 BYOD: existe-t-il des alternatives viables ?
  It was about five years ago, shortly after the release of the first iPhone, that I first became familiar with the Bring Your Own Device (BYOD) trend. Of course, the term hadn’t been coined yet but one of my clients was asking for guidance on how to control what was happening in his organization. By Rick McCharles, RIC Services
• DOC-518 Twitter est-il pour vous ?
  The old adage “if you make one customer unhappy he tells five friends” has to be revised in this age of social media. Jeff Bezos, CEO of Amazon, allegedly once said, "You know, if you make a customer unhappy they won't tell five friends, they'll tell 5,000 friends". by Karl Hentschel, MCCS
• DOC-519 CRM: défis, meilleures pratiques et tendances
  Customer Relationship Management (CRM), as the name implies, is the management of a company’s relationships with its customers and is defined by Gartner as: “An enterprise-wide business strategy designed to optimize profitability, revenue and customer satisfaction by organizing the enterprise around customer segments, fostering customer-satisfying behaviors and linking processes from customers through suppliers.”
• DOC-520 Louer ou acheter ?
• DOC-521 Les technologies "en-ligne" d'aujourd'hui offrent des alternatives viables aux formations présentielles traditionnelles
  We are all familiar with the traditional way of training, what is often called ‘face-to-face’ or classroom training. Everyone gathers together in one place at a set time with a trainer who leads the session in-person. Well-prepared, well-organized and well-delivered, face-to-face training can be a great experience with excellent opportunities to interact, share expertise and learn from others, and it is the immediate, direct interaction that makes face-to-face training such a powerful method of learning. By Wendy Swan, Neotelis
• DOC-522 Le portefeuille mobile
  My previous article ‘Mobile Money 101’, gave an overview of mobile money in its various forms – mobile banking, mobile payments, and mobile money person-to-person transfers and remittances. In this article, I want to focus in on a concept that is closely related to mobile money: the mobile wallet. By Wendy Swan, Neotelis
• DOC-523 Paiements mobiles, technologies et modèles d'affaires - partie 1 : Paiements Mobiles à distance
  This article, the 3rd in my series on mobile money, will look at some of the ways in which mobile payments are being implemented. It will describe the category of mobile payments called remote mobile payments, where a consumer uses a mobile device to make a purchase without interacting with a physical Point of Sale (POS) system.
• DOC-524 Paiements mobiles et témoins sur votre ordinateur
  Many people think of mobile payments as being a payment which uses a mobile phone as a replacement for a credit or debit card. However, if you think about it a little differently, a mobile device can also replace another important part of the payment chain – the device that reads the card information, the Point of Sale (POS) terminal.

Conférences