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Répertoire de services

FIN-121 Assurance de l'intégralité des revenus et gestion de la fraude

Note: La description de cette formation n'est présentement disponible qu'en anglais. Nous pouvons toutefois offrir la formation en français sur demande.

Description

*Cette formation est aussi disponible à distance en direct*

A 5-day training course integrating theoretical presentations, exercises, case studies and workshops that will:

  • Guide the participants through the entire billing process and provide them with best practices to successfully and accurately bill customers
  • Equip participants with the knowledge, tools and best practices to manage and control telecom fraud

Learning Outcomes

At the end of the course, participants will be able to:

  • Understand the boundaries and interfaces of billing support systems
  • Use best practices to gather accurate data
  • Possess the leading tools to define charges and bill customers for mobile services – prepaid and postpaid services for 2G, 3G and LTE networks
  • Implement an effective process for IP, interconnect and roaming billing
  • Understand leading approaches in revenue collection and billing mediation
  • Know how to identify fraud risk using current assessment techniques
  • Identify the various types of service-related telecom fraud using best practices
  • Possess the latest tools to identify fraud attacks, use prevention technologies and implement counter-measures in fixed, mobile and IP networks

Topics

*Note: the course structure may be subject to change as trainings are updated on a regular basis.

Part 1 - Telecom billing

Understanding the boundaries and interfaces to billing support systems

  • Implementation and use of Billing Support Systems (BSS)
  • How to effectively manage internal and external interfaces

The service order process

Rating and pricing

  • The service order process
  • Best practices

Billing and collection: invoicing the customer

  • Ensuring billing accuracy
  • Convergent billing
  • Collection systems
  • Leading approaches

Mobile billing

  • Prepaid
    • 2G & 3G models (including CAMEL)
    • The challenges of 4G prepaid billing
    • Best practice
  • Postpaid
    • 2G & 3G models
    • The challenges of 4G prepaid billing (TAP 3)
    • Best practices
  • Others

IP billing

  • Understanding the challenges and leading approaches for IP billing
  • The end-to-end IP billing process

Interconnection and roaming billing

Billing mediation

  • Platform technology
  • Event processing and data collection
  • The billing mediation process

Customer care

  • Trends and best practices

Workshops and case studies

Part 2 - Fraud management

Evolution of fraud

Thinking like a fraudster

Fraud risk

  • Identifying the risks and weaknesses
  • Grading the risks (vulnerability assessments)
  • Best practices

Risk assessment

  • Developing a process for risk assessment
  • Conducting airtime fraud and non-airtime fraud risk assessments
  • Analysis of internal fraud risks

Service vulnerabilities

  • Subscription fraud
  • Partnership fraud
  • Interconnect fraud
  • Premium rate fraud
  • Roaming fraud
  • Content and value-added fraud
  • Prepaid fraud

Fraud detection and prevention

  • Switched networks
  • Packet networks
  • Best practices

Data mining applied to fraud detection and prevention

Revenue assurance versus fraud

Target Audience

  • Telecommunications managers and personnel responsible for billing, collection, billing mediation and fraud management
  • Managers looking to complement their skill-set by gaining a good understanding of billing and fraud management

Méthodologie

Une combinaison d'activités pratiques et de présentations interactives pour favoriser et optimiser l'apprentissage :

Méthodologie

Lieu

Certaines formations de Neotelis sont organisées dans différentes villes à travers le monde. Veuillez nous contacter à training@neotelis.com pour obtenir le Calendrier annuel de formation.

Villes




Neotelis peut également livrer des sessions de formation en intra-entreprise, spécialement pour votre organisation. Veuillez nous contacter à training@neotelis.com pour de plus amples informations et pour obtenir une Proposition.



À propos de Neotelis

Neotelis fournit des services de formation, de conseil ainsi que des conférences et des publications à l'industrie mondiale des télécommunications. Son équipe d'experts seniors a formé des milliers de dirigeants et gestionnaires travaillant pour des opérateurs, des régulateurs et des gouvernements dans plus de 120 pays à travers le monde.

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Disponibilité
  • Présentielle
Témoignages
Ce fût une formation fantastique. Nous devrions recevoir plus de ce type de formations pour avoir une meilleure compétitivité.
Ce fut une excellente expérience de formation. Une des plus pertinentes de ma carrière!
En général, une très bonne formation que je recommanderais sans hésitation.
Une expérience de formation extraordinaire.
Le cours était excellent du début à la fin. Le formateur était particulièrement bon.
C'était très utile et j'ai pu améliorer ma performance au travail.
Neotelis offre toujours de très bonnes formations. Et cette fois le formateur a réussi se surpasser.