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MGT-100F
PRINCIPES FONDAMENTAUX DE GESTION EN TÉLÉCOMMUNICATIONS
Description
Ce programme de formation intensif de 10 jours a pour but de fournir aux participants les connaissances, compétences, outils et techniques nécessaires à une gestion efficace des télécommunications.
L’industrie des télécommunications se mondialise et devient de plus en plus concurrentielle. Le potentiel à long terme de ce secteur est toujours très attrayant. Cependant, pour réussir dans le monde des télécommunications, il faut des équipes de gestion à l’esprit vif ayant le sens des affaires et adhérant aux principes du management.
Ce programme de formation présente les principes de base de la gestion en télécommunications. Il permet aux participants d'acquérir les principes de gestion et les techniques commerciales employés dans l’industrie des télécommunications ainsi qu’une excellente compréhension des concepts nécessaires à la bonne direction d'une organisation en télécommunications. Ce programme de formation a été conçu de façon à ce que les participants acquièrent une connaissance approfondie des pratiques commerciales clés et qu’ils développent leurs compétences en management pour contribuer ainsi à l’efficacité de leur organisation.
Objectifs
- Fournir aux participants les connaissances et compétences fondamentales en gestion et en commerce nécessaires pour effectuer efficacement leurs activités quotidiennes et assumer leurs responsabilités avec succès
- Fournir aux participants les outils et techniques indispensables pour affronter les défis du nouvel environnement des télécommunications
- Améliorer les compétences et l’efficacité des participants en tant que dirigeants et leaders dans le domaine des télécommunications
- Présenter les concepts et problématiques clés de la gestion des télécommunications
- Améliorer la pensée stratégique et la capacité décisionnelle des participants
Sujets
- Environnement mondial et compétitif des télécommunications
- Déréglementation et concurrence
- Mondialisation
- Nouveaux intervenants
- Nouvelles technologies et services
- Tendances mondiales, impacts et défis
- Présentation générale des principes de gestion
- Importance de posséder des gestionnaires compétents
- Compétences et techniques
- Le dirigeant efficace
- Leadership
- Planification stratégique et commerciale
- Mission, vision et objectifs commerciaux
- Processus de planification
- Évaluation de l’environnement
- Portefeuille commercial
- Plan stratégique
- Plans d’affaires
- Gestion du marketing, des ventes et du service à la clientèle
- Recherche en marketing
- Stratégie marketing
- Plan marketing (4 Ps)
- Concepts, méthodologies et stratégies de tarification
- Introduction de nouveaux produits
- Techniques de vente, de gestion de la relation client et de gestion des comptes
- Service à la clientèle et satisfaction des clients
- Planification et gestion de réseau
- Concepts des réseaux
- Planification de l’évolution des réseaux
- Gestion, surveillance et contrôle des réseaux
- Migration des entreprises aux réseaux IP
- Gestion de projet
- Planification de projet
- Outils et techniques de gestion de projet
- Allocation des ressources
- Réalisation et contrôle des projets
- Interconnexion
- Aspects commerciaux, techniques et réglementaires
- Cas d’affaire
- Négociation et gestion des accords d’interconnexion
- Quotes-parts internationales
- Gestion financière
- Budget et contrôle
- Allocation des coûts
- Techniques d’évaluation et de gestion du risque
- Processus décisionnel des projets d’investissements
- Structure financière
- Informations et données financières pour la prise de décision par la direction
- Gestion des ressources humaines
- Compensation globale (salaire, bonus, avantages et retraite)
- Développement de l’apprentissage, de la formation et de l’organisation
- Gestion de la performance
- Relations avec les employés
- Gestion du changement
- Processus de changement
- Stratégies de gestion du changement
- Plan stratégique de communication
- Culture d’entreprise
Audience ciblée
- Les managers et le personnel en télécommunications souhaitant élargir leur éventail de compétences en acquérant une bonne compréhension des principes fondamentaux de la gestion globale des télécommunications.
Méthodologie
Nos programmes de formation combinent des présentations d’experts, des ateliers de travails, des analyses de cas et des discussions sur des situations réelles auxquelles font face les participants. Le matériel complet de formation est fourni à tous les participants pour qu’ils puissent plus tard s’y référer et assurer ainsi un suivi de leurs plans d’action.
Lieu
Nos programmes de formation sont régulièrement dispensés dans différentes villes sélectionnées à travers le monde. Sur demande, nos formateurs peuvent dispenser nos programmes de formation dans le lieu de votre choix. Si vous êtes intéressés, veuillez nous contacter à training@neotelis.com.
Expertise
Neotelis offre des services de conseil et de formation aux organisations en télécommunications à travers le monde. Son équipe d'experts a formé des milliers de dirigeants et managers travaillant pour des opérateurs, des régulateurs et des gouvernements dans plus de 100 pays à travers le monde.
