Descriptif de formation

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FIN-103F

MÉDIATION DE LA FACTURATION TÉLÉCOM I

Description

Ce programme de formation de 5 jours a pour but de fournir aux participants un guide complet sur la médiation de la facturation en télécommunications incluant le processus intégral de médiation de la facturation avec un accent sur les interfaces ‘Operation Support Systems’ (OSS) et ‘Business Support Systems’ (BSS), sur la gestion de réseau et sur la Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM).

Objectifs

• Fournir aux participants les connaissances de base des technologies et des procédés de médiation de la facturation
• Donner aux participants les directives appropriées pour planifier et gérer les systèmes de médiation de la facturation
• Présenter aux participants les outils et méthodes d’exécution des tâches afin d’accomplir une médiation efficace

Sujets

• Introduction à la médiation de la facturation
• Définition et portée
• Technologie de plate-forme de médiation
• Récupération des données issues de l’enregistrement des données d’appel (Call Detail Record: CDR)
• Médiation et traitement d’événements
• Post-traitement
• Distribution vers les applications descendantes
• Configuration et gestion
• Notifications d’événement/d’erreur
• Aide et utilisation
• Impact de la médiation des architectures de système ‘Customer Care and Billing’ (CCB)
• Mise en place et support
• Processus actuel de médiation de la facturation
• Directions futures en médiation
• Médiation de la facturation de l’IP
• Produits

Audience ciblée

• Les managers et le personnel en télécommunications responsables de la facturation et de la médiation
• Le personnel en marketing, ventes et soutien aux ventes, les vendeurs de systèmes de facturation, les agents d’intégration et les conseillers ayant un intérêt pour la facturation en télécommunication
• Les managers souhaitant élargir leur éventail de compétences en acquérant une bonne compréhension des concepts de médiation de la facturation

Méthodologie

Nos programmes de formation combinent des présentations d’experts, des ateliers de travails, des analyses de cas et des discussions sur des situations réelles auxquelles font face les participants. Le matériel complet de formation est fourni à tous les participants pour qu’ils puissent plus tard s’y référer et assurer ainsi un suivi de leurs plans d’action.

Lieu

Nos programmes de formation sont régulièrement dispensés dans différentes villes sélectionnées à travers le monde. Sur demande, nos formateurs peuvent dispenser nos programmes de formation dans le lieu de votre choix. Si vous êtes intéressés, veuillez nous contacter à training@neotelis.com.

Expertise

Neotelis offre des services de conseil et de formation aux organisations en télécommunications à travers le monde. Son équipe d'experts a formé des milliers de dirigeants et managers travaillant pour des opérateurs, des régulateurs et des gouvernements dans plus de 100 pays à travers le monde.